\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de julio de 2025<\/p>\n\n\n\n
Vaya Health (Vaya) es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Vaya no tolera ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n o acoso ilegal. Vaya no discrimina a los afiliados, beneficiarios, proveedores, empleados o solicitantes en la prestaci\u00f3n de servicios o la administraci\u00f3n de cualquier plan de salud de Vaya, incluidos, entre otros, los programas cl\u00ednicos, de marketing y de gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n ofrecidos por Vaya o los proveedores de la red a los afiliados o beneficiarios de Vaya.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica se aplica a todos los aspectos de la subcontrataci\u00f3n y la participaci\u00f3n en la red, incluidos, entre otros, la selecci\u00f3n y retenci\u00f3n, la contrataci\u00f3n, las revisiones de utilizaci\u00f3n, las auditor\u00edas, la supervisi\u00f3n y las investigaciones, las acciones adversas y la resoluci\u00f3n de conflictos. Adem\u00e1s, constituye una violaci\u00f3n de nuestros contratos con los proveedores o subcontratistas contratados el hecho de que \u00e9stos incurran en discriminaci\u00f3n ilegal o acoso de cualquier tipo en relaci\u00f3n con las pr\u00e1cticas de contrataci\u00f3n o empleo o en la administraci\u00f3n o prestaci\u00f3n de servicios. Por lo tanto, la pol\u00edtica de Vaya es prestar servicios de atenci\u00f3n sanitaria y administrar los planes de salud de Vaya a los afiliados y beneficiarios sin distinci\u00f3n de raza, color, credo, religi\u00f3n, ascendencia, sexo, identidad de g\u00e9nero, estado de salud\/necesidad de servicios sanitarios, ni condici\u00f3n de Guardia Nacional, veterano, estado civil, paternidad u otra condici\u00f3n protegida legalmente. Para evitar cualquier duda, Vaya aplica esta Pol\u00edtica de No Discriminaci\u00f3n a los planes de salud que gestionamos, incluidos el Plan a Medida de Salud Mental y Discapacidades Intelectuales\/Desarrollo y el Plan de Salud Prepagado para Pacientes Hospitalizados NC Medicaid Direct.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Discriminaci\u00f3n<\/strong> en general significa tratar injustamente a una persona por ser quien es o por poseer determinadas caracter\u00edsticas. Seg\u00fan el T\u00edtulo VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, en su versi\u00f3n modificada, 42 U.S.C \u00a72000d et seq., \"Ninguna persona en los Estados Unidos podr\u00e1, por motivos de raza, color u origen nacional, ser excluida de la participaci\u00f3n en, neg\u00e1rsele los beneficios de, o ser objeto de discriminaci\u00f3n en virtud de cualquier programa o actividad que reciba ayuda financiera federal.\" La discriminaci\u00f3n que se produce debido a cualquier caracter\u00edstica protegida por la ley federal, estatal o local es ilegal y constituye una violaci\u00f3n directa de la pol\u00edtica de Vaya.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Vaya no discrimina en base a ninguna clasificaci\u00f3n o caracter\u00edstica protegida, incluyendo, pero no limitado a, raza, color, credo, religi\u00f3n, ascendencia, sexo, identidad de g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, origen \u00e9tnico o nacional, edad, discapacidad, minusval\u00eda, informaci\u00f3n gen\u00e9tica, estado de salud\/necesidad de servicios de salud, o Guardia Nacional, veteranos, estado civil, parental u otro estado protegido, en cumplimiento de las leyes que proh\u00edben la discriminaci\u00f3n. Vaya tampoco discrimina a los proveedores que atienden a poblaciones de alto riesgo o se especializan en afecciones que requieren tratamientos costosos o en funci\u00f3n del tipo de licencia o certificaci\u00f3n del profesional o del centro.<\/p>\n\n\n\n Vaya proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n durante la prestaci\u00f3n por parte de Vaya o de los proveedores de la red de servicios de coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n, designaci\u00f3n de hogar m\u00e9dico avanzado, Tailored Care Management, revisi\u00f3n de la utilizaci\u00f3n de las solicitudes de autorizaci\u00f3n de servicios y\/o comercializaci\u00f3n de los servicios o programas ofrecidos a los miembros o beneficiarios.<\/p>\n\n\n\n Vaya pone a su disposici\u00f3n la siguiente informaci\u00f3n para favorecer una comunicaci\u00f3n eficaz con nosotros:<\/p>\n\n\n\n Si necesita estos servicios, puede llamar a nuestra L\u00ednea de Atenci\u00f3n a Socios y Beneficiarios al 1-800-962-9003.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Vaya cumple todas las leyes, reglas y reglamentos federales y de Carolina del Norte, as\u00ed como las directrices y normas aplicables, incluidas las que puedan adoptarse legalmente en virtud de las siguientes leyes y \u00f3rdenes que proh\u00edben la discriminaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n (a) T\u00edtulo VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, en su versi\u00f3n modificada, 42 U.S.C. 2000d y siguientes, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de raza, color u origen nacional;<\/p>\n\n\n\n (b) T\u00edtulo VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964, en su versi\u00f3n modificada, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de raza, color, religi\u00f3n, sexo, orientaci\u00f3n sexual, identidad de g\u00e9nero y origen nacional;<\/p>\n\n\n\n (c) Secci\u00f3n 504 de la Ley de Rehabilitaci\u00f3n de 1973, en su versi\u00f3n modificada, 29 U.S.C. 794, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de discapacidad;<\/p>\n\n\n\n (d) T\u00edtulo IX de las Enmiendas Educativas de 1972, en su versi\u00f3n modificada, 20 U.S.C. 1681 y siguientes, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por raz\u00f3n de sexo;<\/p>\n\n\n\n (e) La Ley contra la discriminaci\u00f3n por motivos de edad de 1975, en su versi\u00f3n modificada, 42 U.S.C. 6101 y siguientes, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de edad;<\/p>\n\n\n\n (f) Secci\u00f3n 654 de la Ley \u00d3mnibus de Reconciliaci\u00f3n Presupuestaria de 1981, en su versi\u00f3n modificada, 42 U.S.C. 9849, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de raza, credo, color, origen nacional, sexo, minusval\u00eda, afiliaci\u00f3n pol\u00edtica o creencias;<\/p>\n\n\n\n (g) La Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, P.L. 101-336, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de discapacidad y exige ajustes razonables para las personas con discapacidad;<\/p>\n\n\n\n (h) Secci\u00f3n 1557 de la Ley de Protecci\u00f3n al Paciente y Cuidado de Salud Asequible, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad en determinados programas o actividades de salud;<\/p>\n\n\n\n (i) La Ley de Igualdad de Pr\u00e1cticas en el Empleo de Carolina del Norte, Art\u00edculo 49A del Cap\u00edtulo 143 de los Estatutos Generales, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n en el empleo por motivos de raza, religi\u00f3n, color, origen nacional, edad, sexo o minusval\u00eda por parte de empresarios que empleen regularmente a quince (15) o m\u00e1s trabajadores;<\/p>\n\n\n\n (j) La Ley de Protecci\u00f3n de las Personas con Discapacidad de Carolina del Norte, Cap\u00edtulo 168A de los Estatutos Generales, que proh\u00edbe la discriminaci\u00f3n por discapacidad;<\/p>\n\n\n\n (k) La Ley de Carolina del Norte contra la Discriminaci\u00f3n en el Empleo por Represalias, Art\u00edculo 21 del Cap\u00edtulo 95 de los Estatutos Generales, que proh\u00edbe las represalias del empleador contra los empleados que de buena fe emprendan o amenacen con emprender acciones protegidas por la ley; y<\/p>\n\n\n\n (l) Las disposiciones de no discriminaci\u00f3n de la Orden Ejecutiva 24 de Carolina del Norte, de 18 de octubre de 2017, manteniendo o aplicando pol\u00edticas de empleo que proh\u00edban la discriminaci\u00f3n por motivos de raza, color, etnia, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, embarazo, religi\u00f3n, condici\u00f3n de Guardia Nacional o Veterano, orientaci\u00f3n sexual e identidad o expresi\u00f3n de g\u00e9nero.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Vaya colaborar\u00e1 con NCDHHS y sus divisiones para identificar recursos y abordar las necesidades de las personas con discapacidad. El Director de \u00c1rea\/Jefe Ejecutivo de Vaya y otros l\u00edderes ejecutivos se comunican regularmente con los l\u00edderes del NCDHHS sobre soluciones para abordar las necesidades de los miembros y beneficiarios de Vaya. El personal clave de Vaya participa en numerosos comit\u00e9s y grupos de trabajo a nivel del NCDHHS centrados en las necesidades de la comunidad y de los miembros\/receptores, y Vaya tambi\u00e9n mantiene un v\u00ednculo de comunicaci\u00f3n directa con el NCDHHS a trav\u00e9s de nuestro Gestor de Contratos de Exenci\u00f3n dedicado, que colabora de forma rutinaria y diaria con el NCDHHS en relaci\u00f3n con las necesidades de los miembros y receptores de Vaya. Vaya estableci\u00f3 una cuenta de correo electr\u00f3nico espec\u00edfica para la comunicaci\u00f3n bidireccional con el NCDHHS. Esta cuenta se supervisa continuamente para garantizar respuestas oportunas a las necesidades urgentes. Los departamentos de Gesti\u00f3n de la Atenci\u00f3n y de Servicios a Miembros y Beneficiarios de Vaya tambi\u00e9n colaboran habitualmente con el NCDHHS para abordar las necesidades individualizadas de servicios y apoyos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Si cree que ha sido v\u00edctima de discriminaci\u00f3n en relaci\u00f3n con alguno de los programas o proveedores de la red Vaya, puede presentar una denuncia a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea directa de cumplimiento en 1-866-976-4255<\/a> o presentando una denuncia en nuestro portal EthicsPoint en vayahealth.ethicspoint.com<\/a>. EthicsPoint es una herramienta segura y confidencial (privada) para denunciar sospechas de discriminaci\u00f3n, fraude y abuso. Se puede acceder a EthicsPoint 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de nuestro proceso interno de reclamaciones<\/p>\n\n\n\n Un empleado, proveedor o subcontratista de Vaya que infrinja de forma repetida, intencionada, voluntaria o consciente la Pol\u00edtica de No Discriminaci\u00f3n de Vaya o las leyes antidiscriminatorias aplicables descritas anteriormente puede estar sujeto a medidas adversas, incluyendo la rescisi\u00f3n del contrato o empleo. Vaya y\/o nuestros empleados, proveedores contratados o subcontratistas tambi\u00e9n pueden ser responsables de las multas o sanciones aplicables por incumplimiento de las leyes contra la discriminaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Si es usted afiliado o beneficiario y prefiere ponerse en contacto con otra persona que no sea Vaya, tiene a su disposici\u00f3n un proceso de reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s del NCDHHS. Puede llamar al Centro de Atenci\u00f3n al Cliente del NCDHHS al 1-800-662-7030<\/a> o al Equipo de Atenci\u00f3n al Cliente y Derechos de la Comunidad de la Divisi\u00f3n de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Consumo de Sustancias de Carolina del Norte en 1-984-236-5300<\/a> \/ 1-855-262-1946<\/a> o por correo electr\u00f3nico a dmh.advocacy@dhhs.nc.gov<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Haga clic aqu\u00ed para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n\n\n\n Los empleados de Vaya, los proveedores de la red y los empleadores de registro tambi\u00e9n disponen de un proceso de reclamaci\u00f3n fuera de Vaya o de su empleador. A continuaci\u00f3n se indican los recursos disponibles para los empleados en Carolina del Norte:<\/p>\n\n\n\n Last Updated July 24, 2025 Vaya Health (Vaya) is an equal opportunity employer. Vaya has zero tolerance for unlawful discrimination or harassment of any kind. 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C\u00f3mo practica Vaya la no discriminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
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Legislaci\u00f3n contra la discriminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
La colaboraci\u00f3n de Vaya con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS)<\/h3>\n\n\n\n
Proceso interno de reclamaci\u00f3n de Vaya<\/h3>\n\n\n\n
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Recursos externos<\/h3>\n\n\n\n
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