{"id":26635,"date":"2022-04-26T10:00:41","date_gmt":"2022-04-26T14:00:41","guid":{"rendered":"\/?page_id=22480"},"modified":"2025-12-22T10:32:09","modified_gmt":"2025-12-22T15:32:09","slug":"member-rights-responsibilities","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/health-plans\/vaya-total-care\/member-rights-responsibilities\/","title":{"rendered":"Derechos y deberes de los afiliados"},"content":{"rendered":"<p>Como afiliado a Vaya Total Care (Plan a Medida), usted tiene ciertos derechos y responsabilidades. Vaya respetar\u00e1 sus derechos y se asegurar\u00e1 de que nadie que trabaje para nuestro plan de salud, ni ninguno de nuestros proveedores, le impida ejercerlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sus derechos<\/h2>\n\n\n\n<p>Como miembro de Vaya Total Care, tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser atendido con respeto y consideraci\u00f3n a su dignidad e intimidad sin tener en cuenta su estado de salud, sexo, raza, color, religi\u00f3n, nacionalidad, edad, estado civil, orientaci\u00f3n sexual o identidad de g\u00e9nero.<\/li>\n\n\n\n<li>Que le digan qu\u00e9 servicios tiene a su disposici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Que le digan d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo obtener los servicios que necesita de Vaya.<\/li>\n\n\n\n<li>Que le informen de sus opciones a la hora de recibir servicios para que usted o su tutor puedan tomar una decisi\u00f3n con conocimiento de causa.<\/li>\n\n\n\n<li>Que su m\u00e9dico de cabecera (PCP) le explique qu\u00e9 problemas de salud puede tener, qu\u00e9 se puede hacer por usted y cu\u00e1l ser\u00e1 probablemente el resultado, de una manera que usted entienda. Esto incluye otros idiomas.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenga una segunda opini\u00f3n sobre sus cuidados.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9 su aprobaci\u00f3n a cualquier tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar su aprobaci\u00f3n a cualquier plan para su cuidado despu\u00e9s de que dicho plan le haya sido explicado en su totalidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazar la asistencia y que le digan a qu\u00e9 se arriesga si lo hace.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenga informaci\u00f3n sobre su atenci\u00f3n sanitaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenga una copia de su historial m\u00e9dico y hable de ello con su m\u00e9dico de cabecera.<\/li>\n\n\n\n<li>Pedir, si es necesario, que se modifique o corrija su historial m\u00e9dico.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farese de que su historial m\u00e9dico es privado y no se compartir\u00e1 con nadie, salvo que lo exija la ley, un contrato o con su aprobaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice el procedimiento de reclamaci\u00f3n Vaya para resolver sus quejas. Tambi\u00e9n puede ponerse en contacto con el <a href=\"\/es\/get-help\/ombudsman\/\" title=\"\">Defensor del Pueblo de Medicaid de Carolina del Norte<\/a> cada vez que considere que no ha recibido un trato justo.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar el sistema de audiencias imparciales del Estado.<\/li>\n\n\n\n<li>Designe a alguien de su confianza (familiar, amigo o abogado) para que hable en su nombre si usted no puede hacerlo por s\u00ed mismo sobre su atenci\u00f3n y tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir una atenci\u00f3n considerada y respetuosa en un entorno limpio y seguro, libre de cualquier forma de restricci\u00f3n o reclusi\u00f3n utilizada como medio de coerci\u00f3n, disciplina, conveniencia o represalia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tus derechos si eres menor<\/h2>\n\n\n\n<p>Los menores tienen derecho a aceptar algunos tratamientos y servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tratamiento de las enfermedades de transmisi\u00f3n sexual<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios relacionados con el embarazo<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de ayuda en caso de trastornos por consumo de alcohol u otras sustancias<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de ayuda emocional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sus responsabilidades<\/h2>\n\n\n\n<p>Como miembro de Vaya Total Care, usted se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colabore con su m\u00e9dico de cabecera para proteger y mejorar su salud.<\/li>\n\n\n\n<li>Averig\u00fce c\u00f3mo funciona la cobertura de su plan de salud.<\/li>\n\n\n\n<li>Escuche los consejos de su m\u00e9dico de cabecera y h\u00e1gale preguntas.<\/li>\n\n\n\n<li>Llame o vuelva a su m\u00e9dico de cabecera si no mejora, o pida una segunda opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Trate al personal sanitario con respeto.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00edganos si tiene problemas con alg\u00fan miembro del personal sanitario llamando a la L\u00ednea de Atenci\u00f3n a Socios y Beneficiarios al <a href=\"tel:1-800-962-9003\" title=\"\">1-800-962-9003<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>No falte a sus citas. Si tiene que anularlas, llame lo antes posible.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice el servicio de urgencias s\u00f3lo para emergencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Llame a su m\u00e9dico de cabecera cuando necesite atenci\u00f3n m\u00e9dica, aunque sea fuera del horario de consulta.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As a Vaya Total Care (Tailored Plan) member, you have certain rights and responsibilities. Vaya will respect your rights and make sure that no one working for our health plan, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":50040,"parent":51634,"menu_order":28,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"breadcrumbs","meta":{"_tec_requires_first_save":true,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"_tribe_blocks_recurrence_rules":"","_tribe_blocks_recurrence_description":"","_tribe_blocks_recurrence_exclusions":"","banner-text":"","banner-text-color":"","button-text":"","button-text-color":"","button-link":"","has-button-icon":"","background-color":"","has-background-icon":"","background-icon-color":"","second-featured-image":"","footnotes":""},"class_list":["post-26635","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26635"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26635\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vayahealth.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}