Vaya Health puede ayudar Vaya Total Care para ir y volver de determinadas citas con Medicaid y recursos comunitarios. Trabajamos con una empresa llamada Modivcare para gestionar los servicios de transporte.
Para los miembros de NC Medicaid Direct, su Departamento local de Servicios Sociales (DSS) pueden programar transporte médico no urgente (NEMT). Los servicios de transporte no están disponibles para los beneficiarios de servicios financiados por el Estado.
Transporte de emergencia
En caso de urgencia vital, llame al 911.
Transporte sanitario no urgente (NEMT)
NEMT incluye viajes de ida y vuelta a cualquier cita de Medicaid, incluyendo:
- Médicos o especialistas
- Farmacias (para recetas cubiertas por Medicaid)
- Citas de salud mental
- Tratamiento del consumo de sustancias
Programar un viaje
Los miembros de Vaya Total Care pueden conseguir viajes gratis a las citas de Medicaid. Para programar un traslado, llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado). Los afiliados con problemas de audición pueden llamar al TTY 1-866-288-3133. Haga su reserva al menos dos días antes de la cita.
Si es usted miembro de NC Medicaid Direct, póngase en contacto con su DSS local para solicitar servicios NEMT.
Solicitar una recogida urgente
Los desplazamientos urgentes se producen cuando recibe el alta hospitalaria o su médico le cita para el día siguiente. Para las citas al día siguiente, el viaje se verificará con la consulta de su médico.
Para viajes urgentes, llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (24 horas al día, siete días a la semana).
Cuando llames, necesitarás:
- Número de identificación de Medicaid del afiliado
- Nombre y apellidos del afiliado
- Fecha de nacimiento del afiliado
- Nombre y dirección del lugar de la cita
- Día y hora de la cita
Más información en Manual del afiliado del plan adaptado de salud mental y discapacidad intelectual. Para obtener información sobre los reembolsos y la política de NEMT de Vaya, llame a nuestra Línea de Atención a Socios y Beneficiarios al 1-800-962-9003 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado).
Transporte no sanitario
Los miembros de Vaya Total Care pueden recibir hasta 12 viajes de ida y vuelta (o 24 viajes de ida) por año natural como Vaya Total Care Perk. Esto incluye viajes a:
- Bibliotecas
- Clases prenatales
- Tiendas de comestibles, bancos de alimentos y mercados agrícolas
- Oficinas de correos, FedEx y UPS
- Notarios, asistencia jurídica y abogados
- Parques, senderos y gimnasios para hacer ejercicio
- Actividades en la comunidad local y actividades relacionadas con el trabajo
- Bancos o lugares para pagar facturas
Para solicitar transporte, llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado). Los paseos deben programarse con al menos dos días de antelación.
La prestación de transporte no sanitario es independiente del NEMT. Más información Vaya Total Care Perks.
Ayuda al transporte Preguntas y respuestas
Los miembros de Vaya Total Care pueden obtener transporte de ida y vuelta a cualquier tratamiento cubierto por Medicaid en Carolina del Norte. Vaya debe aprobar previamente los viajes fuera del estado.
Podemos ayudar a los miembros de Vaya Total Care con traslados de recuperación y traslados urgentes. Los desplazamientos de recuperación se producen cuando le dan el alta hospitalaria, y los desplazamientos urgentes cuando su médico le cita para el día siguiente. Para las citas al día siguiente, el viaje se verificará con la consulta de su médico.
No, no hay ningún costo si usted tiene Medicaid. Vaya ofrece NEMT gratis y viajes no médicos para los miembros Vaya Total Care.
Los miembros de NC Medicaid Direct pueden ponerse en contacto con su DSS local.
No hay límite de viajes para ir a ver a un médico autorizado. Sin embargo, Vaya debe aprobar previamente los viajes de más de 75 millas.
Sí. Un familiar, cuidador o personal médico puede hacer la reserva por usted.
Traiga su propia silla de ruedas. Modivcare le acomodará a usted y a su silla de ruedas.
Llame a Modivcare al 1-888-621-2084 para reprogramarlo lo antes posible.
Llame a Modivcare después de su cita al 1-888-621-2084.
Llame a Modivcare al 1-888-621-2084.
Llame a Modivcare al 1-888-621-2084. Además, Vaya sigue un enfoque de "ninguna puerta equivocada" para las quejas (reclamaciones). Aprenda a presentar una reclamación a Vaya.
