Administración de la atención
La administración de la atención es un beneficio gratuito disponible para los miembros elegibles de Vaya que puedan necesitar apoyo médico y social especial. Los administradores de atención trabajan con los miembros para identificar sus fortalezas, sus necesidades y crear un plan de atención personalizado que sea adecuado para ellos.
Cómo le ayuda la administración de la atención
La administración de la atención le brinda más control sobre su salud y bienestar personal. Su administrador de atención trabaja con usted de cerca para asegurarse de que se escuche su voz y se comprendan sus necesidades. Juntos, crearán un plan que incluya los servicios y el apoyo que necesita para mantenerse saludable, seguro y satisfecho con su atención.
Su administrador de atención también tiene en cuenta su vida “fuera del consultorio del médico”. Esto puede incluir ayudarle a encontrar recursos en su comunidad, conectarlo con especialistas médicos adecuados o apoyar sus hábitos de alimentación y sueño saludables. Nuestro proceso de planificación centrado en la persona garantiza que trabajemos estrechamente con usted para asegurarnos de que se respeten sus elecciones.
Para obtener más información, llame a Servicios para miembros y destinatarios al 1-800-962-9003 (Lunes a sábado, de 7 a. m. a 6 p. m.).
Derivación para la administración de la atención
Aceptamos derivaciones internas y externas para la administración de la atención de cualquier organización o persona (incluidos miembros, cuidadores, planificadores de alta hospitalaria, la División de Justicia Juvenil de N. C., departamentos de Servicios Sociales, proveedores de atención primaria y atención de la salud conductual, programas de administración de enfermedades, programas de administración de utilización, líneas de información de la salud, etc., utilizando el Formulario de derivación de la administración de atención adaptada de Vaya Health.
Guía de recursos de servicios para niños y jóvenes
Utilice la Guía de recursos de Servicios para niños y jóvenes de Vaya para obtener información sobre:
- Recursos para agencias de servicios infantiles sobre los servicios de Medicaid disponibles a través de Vaya.
- Cómo acceder a la atención de rutina y de emergencia.
- Estrategias de escalamiento del Departamento de Servicios Sociales (Department of Social Services, DSS).
Administración de la atención adaptada
Proveedores de administración de la atención adaptada
Haga clic aquí para ver la lista de proveedores que tienen contrato con Vaya, ya sea como Advanced Medical Home Plus (AMH+) o como una Agencia de Administración de la Atención (Care Management Agency, CMA) para brindar administración de la atención adaptada a los miembros de Vaya.
Formulario de exclusión/cambio de administración de la atención adaptada
Los miembros y beneficiarios elegibles pueden elegir o cambiar de proveedor de administración de atención adaptada en cualquier momento. Para elegir o cambiar un proveedor de administración de atención adaptada, llame a la línea de Servicios para Miembros y Beneficiarios de Vaya al 1-800-962-9003 o descargue este formulario.
Los miembros y beneficiarios también pueden elegir no tener un administrador de atención y no recibir el beneficio de administración de la atención adaptada. Le ayudaremos a coordinar los servicios, pero la coordinación será más limitada que la administración de la atención adaptada. Para excluirse de la administración de atención adaptada, llame a la línea de Servicios para Miembros y Beneficiarios de Vaya al 1-800-962-9003 o descargue este formulario.