Derechos de privacidad de los afiliados
La ley protege la seguridad y confidencialidad de su información médica personal. Salvo en los casos permitidos por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores divulgaremos su historial ni ninguna otra información sobre usted sin su autorización por escrito. Usted tiene derecho a solicitar y recibir una copia de su historial médico, sujeto al privilegio terapéutico, y a solicitar que su historial médico sea modificado o corregido.
Nos tomamos muy en serio su derecho a la intimidad. Contamos con sólidas salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Todo nuestro personal recibe formación sobre privacidad y seguridad. Los contratos con los proveedores de nuestra red incluyen disposiciones sobre privacidad y seguridad.
Si necesita una copia impresa de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, llame a la Línea de Crisis de Salud Conductual Vaya Health al 1-800-849-6127 y pídanos que le enviemos una copia por correo. Si modificamos nuestro Aviso de prácticas de privacidad, enviaremos por correo a los afiliados una copia nueva.
Debe saber que se puede facilitar información sin su consentimiento para ayudar en el tratamiento y la coordinación de cuidados, para operaciones de asistencia sanitaria como el pago, para cuidados de urgencia y a los agentes de la ley para cumplir una orden judicial. Pueden aplicarse normas especiales si se le ha designado un tutor legal, es menor de edad, está recibiendo tratamiento por consumo de sustancias o se le ha diagnosticado VIH/SIDA.
También tiene derecho a solicitar y recibir una copia de su historia clínica a menos que su proveedor, médico o terapeuta determine que esto sería perjudicial para su bienestar físico o mental. Esto se denomina privilegio terapéutico y se describe en N.C.G.S. § 122C-53(d).
Si el médico o terapeuta determina que esto sería perjudicial para su bienestar físico o mental, puede solicitar que la información se envíe a un médico o profesional de su elección.
El personal y los contratistas de Vaya no pueden enviar correos electrónicos a los afiliados sobre asuntos personales o sanitarios a menos que sea a través de un servicio de correo electrónico seguro como Zixmail. Si no tiene acceso a un servicio de correo electrónico seguro, le recomendamos que se comunique sobre su atención sanitaria por escrito o cara a cara. Si tiene alguna pregunta sobre su información sanitaria, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de privacidad a PrivacyOfficer@vayahealth.com.
Para solicitar una copia de su expediente, envíe un correo electrónico a Health.Information@vayahealth.com. También puede llamar a la Behavioral Health Crisis Line al 1-800-849-6127 y pida hablar con nuestro gestor de registros.
¿Qué hago si creo que se ha vulnerado mi derecho a la intimidad?
Si cree que se ha vulnerado su información sanitaria protegida, puede presentar una queja ante Vaya llamando al teléfono 1-800-849-6127. También puede ponerse en contacto con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (DHHS) de una de las siguientes maneras:
POR CORREO:
Oficina de Privacidad y Seguridad del DHHS de Carolina del Norte
2015 Centro de servicios postales
Raleigh, NC 27699-2015
POR TELÉFONO:
919-855-3000
POR FAX:
919-733-1524
POR CORREO ELECTRÓNICO:
DHHS.Security@dhhs.nc.gov
ONLINE:
https://security.ncdhhs.gov/