Programa del Defensor del Pueblo
El Defensor del Pueblo de Medicaid de Carolina del Norte es una organización independiente que ayuda a los beneficiarios de Medicaid de Carolina del Norte a comprender los programas de Medicaid y garantiza que tengan acceso a la atención que necesitan. Ayudan a poner en contacto a las personas con recursos como asistencia jurídica, servicios sociales, recursos de vivienda, asistencia alimentaria y otros programas, y proporcionan apoyo y educación gratuitos y confidenciales sobre los derechos y responsabilidades que tienen las personas con Medicaid de Carolina del Norte.
El Defensor del Pueblo de Medicaid de Carolina del Norte puede:
- Ayudarle a obtener la atención que necesita
- Responder a sus preguntas sobre prestaciones
- Ayudarle a comprender sus derechos y responsabilidades
- Proporcionar información sobre NC Medicaid Managed Care
- Responder a sus preguntas sobre la inscripción o baja en un plan de salud
- Ayudarle a entender una notificación que ha recibido
- Remitirle a otros organismos que puedan ayudarle con sus necesidades sanitarias.
- Ayuda con los problemas que no haya podido resolver con su proveedor de atención sanitaria o su plan de salud.
- Defender a los afiliados que se enfrentan a problemas o reclamaciones que afectan al acceso a la atención sanitaria.
- Informar al NCDHHS de los problemas de Medicaid en Carolina del Norte para que encuentre soluciones.
- Proporcionarle información para ayudarle con su recurso, reclamación, mediación o audiencia imparcial.
- Ponerle en contacto con asistencia jurídica si la necesita para resolver un problema con su asistencia sanitaria.
- Garantizar que su voz sea escuchada y que tenga acceso a una atención sanitaria de alta calidad.
Puede llamar al Defensor del Pueblo de Medicaid de Carolina del Norte al 1-877-201-3750 de 8.00 a 17.00 horas, de lunes a viernes, excepto los días festivos estatales. Más información en ncmedicaidombudsman.org.