Cómo acceder a Servicios para Miembros
Vaya Health administra todos sus servicios de Medicaid en un solo lugar. Si está enfermo, atraviesa una crisis de salud conductual o necesita otros servicios de atención de la salud, elija una de las siguientes opciones. (En una emergencia que ponga en riesgo su vida, llame siempre al 911 o visite el departamento de emergencias más cercano).
Si no está seguro de a quién llamar o tiene otras preguntas, llame a Servicios para Miembros y Beneficiarios al número gratuito 1-800-962-9003 (TTY 711), de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Su proveedor de atención primaria
Si está enfermo o necesita atención que no sea de emergencia para su salud física, llame a su proveedor de atención primaria (PCP). El nombre y el número de su PCP figuran en su tarjeta de Medicaid. Su PCP puede conectarlo con especialistas u otros proveedores de atención médica que pueden brindarle cualquier servicio adicional que pueda necesitar.
Puede solicitar cambiar su PCP completando el formulario Formulario de solicitud de cambio de proveedor de atención primaria y enviándolo a Vaya por correo electrónico a member.services@vayahealth.com o por fax al 1-877-917-9887. Los formularios completados incorrectamente o a los que les falte la firma del miembro o parte responsable no serán procesados y no se producirá el cambio de PCP.
Si necesita información sobre su PCP o tiene alguna pregunta, llame a la línea de servicio para miembros y destinatarios de Vaya al 1-800-962-9003, de 7 a. m. a 6 p. m., de lunes a sábado, incluidos feriados.
Línea de crisis de salud conductual
Si tiene pensamientos acerca de hacerse daño a sí mismo o a otras personas, dolor o angustia emocional o mental, u otro tipo de emergencia de salud mental o trastorno por consumo de sustancias, llame a nuestra Línea de crisis de salud conductual las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1-800-849-6127 (TTY 711). Es un número gratuito. Hablará con alguien que lo escuchará, ayudará y analizará opciones para su atención. (Si usted u otra persona están en peligro o necesitan atención médica, llame al 911).
Servicios para miembros y beneficiarios
Si necesita ayuda para encontrar un proveedor de atención que no sea de emergencia, incluidos los servicios de salud mental o trastornos por consumo de sustancias, llame a Servicios para Miembros y Beneficiarios al número gratuito 1-800-962-9003, de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Si se comunica con Servicios para Miembros y Beneficiarios fuera del horario de atención, deje un mensaje de voz y alguien le devolverá el llamado al siguiente día hábil. También puede buscar proveedores en su área buscando en nuestro directorio de proveedores.