La Sra. Hayes fue nombrada Directora de Área y Directora Ejecutiva de Vaya Health a partir del 1 de julio de 2023, tras su servicio como Asesora General y Directora de Cumplimiento de Vaya desde 2013. Como ex beneficiaria de Medicaid y receptora de programas de bienestar público, siente una profunda empatía por la experiencia de los miembros de Vaya y está comprometida con la preservación y el sostenimiento del sistema público de salud conductual como la mejor manera de apoyar a las personas y comunidades a las que tenemos el privilegio de servir. En noviembre de 2024, el gobernador Josh Stein la nombró miembro del Consejo Asesor sobre Lesiones Cerebrales de todo el estado, del que es copresidenta.
La Sra. Hayes aporta más de 20 años de experiencia en el sistema público de Carolina del Norte al cargo de Directora de Área y Consejera Delegada. Antes de unirse a Vaya, la Sra. Hayes trabajó como Fiscal General Adjunta Especial en el Departamento de Justicia de Carolina del Norte, representando al Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte. Su trabajo en asuntos civiles y administrativos para el programa Medicaid de Carolina del Norte, así como para la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Uso de Sustancias, le brindó la oportunidad de obtener valiosos conocimientos y establecer sólidas relaciones con las partes interesadas en todo el estado. La Sra. Hayes también fue la primera asesora general de Alliance Health, otra LME/MCO de Carolina del Norte que opera en la zona de Raleigh/Durham.
La Sra. Hayes se licenció en el New College de Florida y se doctoró en Derecho por la Facultad de Derecho de la Universidad de Tulane. Está certificada en cumplimiento de la normativa sanitaria y autorizada para ejercer la abogacía en Carolina del Norte.