ASHEVILLE, NC - Un año después de que el huracán Helene provocara efectos devastadores en el oeste de Carolina del Norte, Vaya Health reflexiona sobre los progresos realizados y reafirma su compromiso con la recuperación que aún queda por delante.
Como organismo de la administración local responsable de la gestión y supervisión del sistema público de servicios en 22 de los condados declarados catástrofe por el gobierno federalVaya desempeñó un papel fundamental inmediatamente después de la tormenta. Las páginas web, los portales, el centro de llamadas 24/7/365 y los sistemas de pago de Vaya siguieron funcionando. Con más de 1.200 empleados, muchos de los cuales viven en las zonas más afectadas, los esfuerzos de Vaya por estabilizar las comunidades significaron apoyar tanto a los miembros del plan de salud como al personal de Vaya directamente afectado por la tormenta.
"Nuestros esfuerzos de respuesta -tanto inmediatamente después de la tormenta como en la actualidad- se centran en dar prioridad a las personas y a las comunidades", ha declarado Tracy HayesDirector de Área y Consejero Delegado de Vaya Health. "El impacto del huracán Helene en el oeste de Carolina del Norte reforzó la necesidad crítica de una respuesta a desastres bien coordinada y centrada en la comunidad, y los esfuerzos de Vaya demuestran el poder de un sistema público arraigado en la colaboración, la innovación y la resiliencia. Como entidad de gestión local con más de 50 años de experiencia al servicio del oeste de Carolina del Norte, estábamos en una posición única para apoyar a las comunidades más afectadas con esfuerzos de socorro sobre el terreno."
En las semanas posteriores a la muerte de Helene, los gestores de Vaya y otros miembros del personal se pusieron en contacto con casi 8.000 afiliados de alto riesgo, ayudando a garantizar el acceso a medicamentos, dispositivos y apoyo en crisis en la fase de respuesta inicial. Al mismo tiempo, los gestores de la red también se pusieron en contacto con más de 1.000 proveedores y evaluaron más de 3.400 clínicas, ambulatorios, centros de crisis de salud conductual y otros lugares de tratamiento. En pocos días, los equipos móviles de crisis volvieron a la comunidad, los proveedores de tratamiento de opiáceos reanudaron la administración de dosis a los pacientes y los centros de crisis sin cita previa volvieron a abrir, aunque funcionaran en instalaciones temporales o móviles.
Los proveedores elogiaron la capacidad de respuesta de Vaya, y uno de ellos señaló: "Es fantástico saber que trabajamos con una LME/MCO dispuesta y capaz de ayudar cuando la necesidad es grande. El contraste con las aseguradoras privadas no puede ser más claro".
En medio del caos y la devastación provocados por Helene, los empleados de Vaya encontraron la forma de servir a los miembros y a la comunidad. Con la ayuda de donaciones de otras LME/MCO de todo el estado, los empleados entregaron alimentos y medicinas en sus vehículos personales, comprobaron el bienestar de las personas sin hogar que tenían a su cargo, distribuyeron agua, suministros y gasolina para mantener en funcionamiento los generadores de los proveedores, entregaron en mano la medicación necesaria e incluso hicieron la compra para un niño autista cuya dieta especializada estaba en peligro. Cuando la mayor necesidad del condado de Mitchell resultó ser la sustitución de contenedores perdidos por las inundaciones, Vaya encontró la manera de hacerlo posible.
Casi un año después, la recuperación sigue en marcha. Con más de 9.000 viviendas perdidas en toda la región, la vivienda sigue siendo una de las mayores necesidades. Vaya está abordando este problema a través del Programa Back@Home Heleneque proporciona estabilización de la vivienda y ayuda financiera para que las personas sin vivienda accedan a una vivienda permanente.
Vaya también lidera el Programa de asesoramiento en crisis Hope4NC en el oeste de Carolina del Norte, con el apoyo de una subvención federal de $2,9 millones. Desde enero, profesionales y asesores de apoyo entre iguales, muchos con experiencia vivida, han establecido más de 36.000 contactos con supervivientes a través de sesiones individuales, apoyo en grupo y educación comunitaria.
Tras el paso de la tormenta, la Asamblea General de Carolina del Norte aprobó una serie de proyectos de ley de ayuda en caso de catástrofe. Con fondos asignados por la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Uso de Sustancias de Carolina del Norte, Vaya ha sido un centro de coordinación de iniciativas de salud mental, vivienda y otras, colaborando con socios locales para dirigir y apoyar proyectos de recuperación a largo plazo para la región. Entre las iniciativas actuales figuran:
- Refugio Safe Haven en Asheville, que ha atendido a más de 35 mujeres y niños desde su apertura en agosto.
- Unidades móviles de tratamiento de opiáceos se lanza este otoño para ampliar el acceso rural a los programas de recuperación de opiáceos
- Formación en gestión del estrés y círculos de escucha ayudar a las comunidades a procesar el trauma
- Apoyo al relevo familiar para niños, ofreciendo espacios seguros mientras los padres reconstruyen
- Casa de Respiro en el condado de Henderson, abierto este año para estancias de recuperación de corta duración.
- Asesoramiento especializado en traumas para supervivientes sordos o con dificultades auditivas
Los expertos prevén necesidades continuas de salud mental en los próximos años, a medida que la fase inicial de afrontamiento dé paso a los efectos más profundos del trauma, el duelo y la pérdida.
"El año pasado ha sido difícil para todos en el oeste de Carolina del Norte, pero ha sido particularmente estresante para aquellos con necesidades sanitarias complejas", dijo Dr. Richard ZennDirector Médico de Vaya Health. "En Vaya comprendemos que los efectos de los traumatismos, incluidos los relacionados con catástrofes naturales como el huracán Helene, pueden ser permanentes. A medida que avanzamos en la fase de reconstrucción de Helene, por favor, sepan que la ayuda está, y seguirá estando, disponible."
Aunque la fase de recuperación será larga, Vaya Health mantiene su compromiso de garantizar que el sistema público de salud mental esté preparado para satisfacer esas necesidades emergentes.
Acerca de Vaya Health
Vaya Health es una organización especializada en atención sanitaria gestionada y una agencia gubernamental local que supervisa los servicios de atención sanitaria financiados con fondos públicos en una región de 32 condados de Carolina del Norte para personas con importantes necesidades de salud conductual, discapacidades intelectuales/del desarrollo y lesiones cerebrales traumáticas. Vaya gestiona la financiación de Medicaid, federal, estatal y local para satisfacer las necesidades de los miembros y de la comunidad, al tiempo que promueve la salud integral de la persona. Junto con los miembros, los proveedores contratados y los socios locales, avanzamos hacia una Carolina del Norte más saludable. Puede encontrar Vaya Health en línea en vayahealth.comen Facebook en facebook.com/VayaHealth/en X (antes Twitter) @VayaHealthy en LinkedIn en linkedin.com/empresa/vaya-salud.
