Especialistas en apoyo entre pares: más allá del cumplimiento del deber

“Vine a la casa trampa para morir”, dijo.

Cuando escuchó esas palabras, Tracy Effler se preocupó de que pudiera cumplir su plan antes de que terminara la noche. Como especialista en apoyo de pares en gestión de atención de Vaya, nunca antes había experimentado que nadie fuera tan crudo con ella. Inmediatamente abrió la puerta del auto y subió para consolar al miembro y a su esposa.

"Ese es simplemente mi corazón y la pasión que tengo por querer ayudar a la gente", dijo Tracy. “No podía creer lo que salía de su boca. Se estaba rindiendo”.

Se suponía que estaría en casa después de un largo día de trabajo. Sin embargo, una amiga la contactó sin saber que la pareja también había hablado con Tracy durante todo el día. El amigo iba a ver a la pareja y tenía miedo de ir solo. Cuando Tracy la encontró allí, la pareja estaba sentada en el asiento trasero de su auto. Afuera hacía 36 grados y cada vez hacía más frío a medida que avanzaba la noche.

Cerrar brechas

“Había estado tratando de ayudarlos todo el día y tenía miedo por el resto de la noche”, dijo Tracy.

El Departamento de Servicios Sociales les había quitado a los hijos de la pareja. Les habían robado sus pertenencias. Y se quedaron debajo de un puente con su perro como única posesión. Habían viajado desde otro condado para intentar recuperar a sus hijos. Cuando eso no pudo suceder, perdieron la esperanza. La casa trampa estaba a pocos pasos de distancia.

"Tracy está exactamente donde se supone que debe estar y haciendo lo que debe hacer en este mundo", dijo Courtney Stiles, gerente de gestión de atención de MHSU en Vaya. "Ella utilizó su conocimiento y experiencia profesional para tratar de conectar a estas dos personas con recursos y apoyo en un momento de crisis".

Lamentablemente no había recursos disponibles. Incluso Mobile Crisis tenía una lista de espera y no pudo conseguir que nadie hablara con ellos ese día. Aunque Tracy le dijo a la pareja que la mejor opción era caminar hasta la sala de emergencias cercana, decidieron pasar la noche debajo del puente.

Todo lo que Tracy y su amigo pudieron hacer fue apoyarlos hasta que estuvieran listos y pudieran recibir ayuda. Cuando llegó a recibirlos, Tracy trajo mantas, sándwiches e incluso comida para el perro. Pero lo que realmente les brindó fueron palabras de aliento y compasión, dándoles esperanza en lo que parecía una situación desesperada. Es lo que mejor sabe hacer.

La pareja pasó la noche y encontró transporte de regreso a la casa de un miembro de la familia a la mañana siguiente. Ahora tienen un lugar seguro donde quedarse y acceso a los recursos que necesitan para comenzar los pasos hacia la recuperación y recuperar a sus hijos.

Los compañeros marcan la diferencia

Los especialistas en apoyo entre pares comprenden por lo que está pasando la otra persona en su proceso de recuperación. Los encuentran a medio camino, los apoyan y les demuestran que la recuperación es posible. A veces, se trata simplemente de estar ahí para la otra persona. Tracy a menudo se encuentra caminando con los miembros o transportándolos a sus citas médicas.

¿Qué es un especialista en apoyo entre pares (PSS)?
Especialistas en apoyo entre pares son personas que viven en recuperación de trastornos de salud mental y/o uso de sustancias que utilizan su experiencia vivida para ayudar a otros en su viaje.
"Sólo queremos que sepan que no están solos", dijo Tracy.

Certificación de apoyo entre pares
Tracy fue la primera PSS contratada en Vaya hace diez años. Aunque ya tenía su certificación de apoyo entre pares, Vaya ofrece formación de especialistas en apoyo entre pares. Este curso de 40 horas cubre los requisitos previos para el Programa de especialista certificado en apoyo de pares de Carolina del Norte. Las fechas y lugares de capacitación están disponibles en Calendario de eventos de Vaya.

Un compañero puede hacer mucho

Tener apoyo de pares dentro del Departamento de Gestión de la Atención proporciona ese valor y conocimiento al equipo. Gracias a su experiencia compartida, los PSS pueden conectarse con los miembros de una manera que otros profesionales no pueden.

"He visto a Tracy utilizar su conocimiento profesional para ir más allá y servir a nuestros miembros de Vaya", dijo Courtney. "Ella también es un recurso para otros miembros de la comunidad más allá de sus tareas laborales asignadas y fuera del horario laboral".

Courtney no es la única que se siente así. Un miembro con el que Tracy trabajó en el pasado continúa elogiándola. Cuando el miembro fue retirado del grupo de casos de Tracy, Tracy habló con ella por teléfono para informarle del cambio y animarla a continuar con su recuperación. El miembro atribuye esa conversación a la principal razón por la que sigue progresando. Necesitaba escuchar que alguien tenía fe y confianza en sus habilidades.

“Los queremos bien”, dijo Tracy. "Haremos todo lo posible para asegurarnos de que así sea".