Derechos de privacidad de los miembros
La ley protege la seguridad y confidencialidad de su información personal de salud. Salvo que lo permita la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores divulgaremos sus registros y otra información sobre usted sin su permiso por escrito. Tiene derecho a solicitar y recibir una copia de su expediente médico, sujeto al privilegio terapéutico, y a solicitar que su expediente médico sea modificado o corregido.
Nos tomamos muy en serio sus derechos de privacidad. Contamos con sólidas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Todo nuestro personal recibe capacitación sobre privacidad y seguridad. Las disposiciones de privacidad y seguridad están incluidas en nuestros contratos con proveedores de nuestra red.
Si necesita una copia impresa de nuestro Aviso de prácticas de privacidad, llame a la Línea de crisis de salud conductual Vaya Health al 1-800-849-6127 y pídanos que le enviemos una copia por correo. Si cambiamos nuestro Aviso de prácticas de privacidad, enviaremos a los miembros una nueva copia por correo.
Debe tener en cuenta que se puede proporcionar información sin su consentimiento para ayudar en la coordinación del tratamiento y la atención, para operaciones de atención médica como pagos, para atención de emergencia y para que los agentes del orden cumplan con una orden judicial. Es posible que se apliquen reglas especiales si tiene un tutor legal designado, es menor de edad, está recibiendo tratamiento por uso de sustancias o se le diagnostica VIH/SIDA.
También tiene derecho a solicitar y recibir una copia de su registro médico a menos que su proveedor, médico o terapeuta determine que esto sería perjudicial para su bienestar físico o mental. Esto se llama privilegio terapéutico y se describe en NCGS § 122C-53(d).
Si el médico o terapeuta determina que esto sería perjudicial para su bienestar físico o mental, puede solicitar que la información sea enviada a un médico o profesional de su elección.
El personal y los contratistas de Vaya no pueden enviar correos electrónicos a los miembros sobre asuntos personales o de salud a menos que sea mediante el uso de un servicio de correo electrónico seguro como Zixmail. Si no tiene acceso a un servicio de correo electrónico seguro, le recomendamos que se comunique sobre su atención médica por escrito o cara a cara. Si tiene alguna pregunta sobre su información de salud, envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad a Oficial de privacidad@vayahealth.com.
Para solicitar una copia de sus registros, envíe un correo electrónico a Información.de.salud@vayahealth.com. También puede llamar a la Línea de crisis de salud conductual al 1-800-849-6127 y solicite hablar con nuestro administrador de registros.
¿Qué hago si creo que se han violado mis derechos de privacidad?
Si cree que se ha violado su información de salud protegida, puede presentar una queja ante el Vaya llamando 1-800-849-6127. También puede comunicarse con el Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS) de Carolina del Norte de una de las siguientes maneras:
POR CORREO:
Oficina de Privacidad y Seguridad del DHHS de Carolina del Norte
2015 Centro de Servicio de Correo
Raleigh, Carolina del Norte 27699-2015
POR TELÉFONO:
919-855-3000
POR FAX:
919-733-1524
POR CORREO ELECTRÓNICO:
DHHS.Security@dhhs.nc.gov
EN LÍNEA:
https://security.ncdhhs.gov/